My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Op 23-08-2011 kocht ik bij u een boxspring. Het betreft een HB+besl Uppsala 160 brown 3235.

Wij hebben deze boxspring gekocht, en wij dachten dat wij een goede en dure bed hebben aangeschaft, voor aantal jaren fijn slapen.
Ik dacht aan kwaliteit van beter bed hoef je niet te twijfelen.??? echter ben ik teleurgesteld in beter bed!!! Wij staan namelijk elke dag met rugpijn, we kunnen geen rust vinden in deze bed. De topper is erg slecht en die matrassen onder zijn keihard.

Wij zijn vaak bij de arts voor rugpijn, en komen nu paar keer per week bij fysiotherapie, klachten komen door deze bed.
Momenteel slapen wij in de woonkamer op de bank.

Een medewerker van Beter Bed is op 25-11-213 geweest voor deze klacht, en we zullen op 2 januari 2014 een nieuwe topper ontvangen.

Het probleem zit niet alleen in de topper, maar ook in de box zelf.

Ik verzoek u vriendelijk de bed te vervangen!

Met vriendelijk groeten,

Fam.Mougou

Desired solution:

vervangen( evt. iets bijbetalen voor een andere bed.)