My complaint:

We hebben een complete slaapkamer gekocht bij de Beter Bed in september. de kledingkast valt bijna uit elkaar, ze zijn komen kijken en zeiden dat wij toch met niks tevreden waren met hun spullen. daarnaast kraakt het bed. om dit op te lossen hebben ze viltjes tussen het bed en de lattenbodem geplaatst. nu begint het bed echter weer geluid te maken. daarnaast begon het matras binnen een maand te kuilen. ze hebben het omgeruild, maar binnen een week begon het probleem weer. wederom is iemand komen kijken. ze zeiden dat het matras niet goed voor ons was en dat we naar het filiaal moesten gaan waar we het gekocht hadden. daar konden we het matras omruilen. toen we daar aankwamen zeiden ze dat het matras €50 waard was, dus dat we dit vergoed krijgen. Het matras was bovendien 180×200 cm. ze zeggen dat het een standaard goed polyster matras (met een max. gewicht van 80kg) is wetende dat je nergens een matras van dit formaat voor €50 kan vinden. Ze gaven aan dat dit bij aankoop is vermeld, echter zijn wij hier natuurlijk nooit op gewezen. als je in het desbetreffende filiaal bent, zijn ze erg onvriendelijk, lopen weg en doen absoluut niks om je enigzins te helpen. daarnaast is bij het leveren ook een en ander misgegaan. de monteurs knalde met al de dozen langs de muren en een van de monteurs was aan de telefoon met zijn vriendin en was in haast om weg te komen. Graag zouden wij willen weten hoe dit opgelost kan worden, aangezien we nog steeds met een slecht matras zitten en niet weten hoe dit opgelost moet worden.