My complaint:

Op 6 november 2010 heb ik deze 2 matrassen gekocht. Na ongeveer 1 jaar, constateerde ik dat er kuilen in de matrassen kwamen, waardoor ik rugklachten kreeg, zoals eerder bij de oude koudschuimmatrassen. In april 2012 is een expert van beter bed geweest. Die zei dat de matrassen goed zijn, maar dat ik nieuwe bodems moest kopen. Dat advies heb ik opgevolgd, maar er zat helemaal geen verbetering in. Op 4 oktober 2012 ben ik naar de winkel van beter bed in Helmond gegaan, waar ik de matrassen gekocht heb. De verkoper deelde mij mee dat ze helemaal niks doen met dit soort klachten. Verder vertelde hij me dat ik gewoon de verkeerde matrassen heb gekocht. Ik ga er van uit dat een verkoper mij goed adviseert. Blijkbaar dus niet.

Desired solution:

Ik heb in een andere winkel alvast 1 nieuw matras gekocht. Het zou mij zeer tevreden stellen, als beter bed mij in ieder geval een gedeelte van de matrassen vergoed in geld.