My complaint:

In april 2010 is onze nieuwe boxspring van beter bed afgeleverd met een topper van traagschuim. Na de aflevering zagen we dat de topper een smaller was dan het bed (5 cm). Meteen gebeld. We moesten het even aankijken want hij zou nog wel uitzakken. Een paar weken terug weer gebeld want hij bleef hetzelfde. Er zou een nieuwe besteld en afgeleverd worden. Vandaag zou de nieuwe topper komen. Niet dus. Er kwam iemand ons vertellen dat we geen nieuwe krijgen. Zolang de topper overeenkomt met de topper die wij in de winkel hebben gezien (opgemaakt bed en we hebben er niet opgelet of de hoekjes wel op elkaar lagen….) hoeven zij er niets aan te doen zeggen ze.

Gewenste oplossing

Een topper die net zo groot is als boxspring. Zij leveren beide artikelen toch? Dan ga je er vanuit dat het mooi opelkaar past. En niet dat je nog 5cm overhoudt.