My complaint:

Het geleverde topmatras voor ons nieuwe Karlsson boxspring is 10 centimeter te smal. In plaats van 1,80 m is deze 1,70 m breed. Na dit direct geconstateerd te hebben bij levering, waren wij in de veronderstelling dat de topmatras zijn vorm nog moest aannemen. Nu een aantal maanden later is de breedte van de matras niet veranderd, echter de lengte wel. In lengte is de matras nu 5 cm te lang geworden. Een vervelende bijkomstigheid is dat de topmatras gaat schuiven omdat hij te smal is voor het bed. Al met al, zitten we met een te kleine topmatras wat erg vervelend is.

Desired solution:

Een nieuwe, passende topmatras.