My complaint:

Ik heb afgelopen Donderdag een blackberry torch 9800 besteld via de site van beter dan nieuw.
Op de website staat dat levertijd 1-2 dagen duurt. Zaterdag was de blackberry nog steeds niet geleverd. Ik had gebeld en mij werd verteld dat ik de telefoon vandaag (maandag 18-06) binnen zou krijgen. Maar ik heb de telefoon nog steeds niet. Dit vind ik heel vervelend.

Desired solution:

De blackberry z.s.m opgestuurd krijgen en voortaan de leverdatum veranderen aangezien ze zich niet aan de datum kunnen houden!