My complaint:

Ik heb in juni 2012 eetkamertafel switch bij betermeubel gekocht. Rvs frame met massief strak houten blad.tafel werd in augustus 2012 geleverd. In maart 2013 ontdekte ik dat het blad was gescheurd. Gebeld met klantenservice. Eerste reactie: mevrouw hout werkt en is de vochthuishouding in uw huis wel juist? Met strak tafelblad mag verwacht worden dat werking die scheuren als gevolg heeft wordt voorkomen. April monteur. Deze gaf aan eea op te kunnen vullen. Via expert in familie vernomen dat ik daar niet mee akkoord moest gaan. Fabrieksfout moet door fabrikant worden opgelost. Mei 2013: tafel wordt opgehaald. Netjes leentafel. Juni 2013: tafel komt terug. Reparatie niet naar wens. Blad toch opgevuld en tafel daarnaast instabiel geworden. Weer gebeld. Tafel weer opgehaald. Uiteindelijk afspraak dat ik nieuwe tafel zou krijgen. September 2013: na bijna half jaar gedoe nieuwe tafel. Na montage bleek ook deze weer erg instabiel te zijn. Inbusje van 5 mm zonder schroefdraad zou veroorzaker zijn. Oplossing: er wordt een inbusje opgestuurd dat ik zelf in tafel moet zetten. Zwager (interieurbouwer) inbusje ingedraaid. Tafel nog steeds instabiel. Dit was op een zondag. Naar goossens in Nuenen. Gesproken met verkoper en klacht ingediend. Ik zou de volgende dag uiterlijk dinsdag door manager van de klantenservice worden gebeld. Dit is nu 3 maanden geleden! Nog een keer via Internet klacht ingediend: geen reactie. Schandalig! Voel me erg onheus bejegend!

Desired solution:

Ik wens een reactie van goossens / betermeubel en wil dat men meedenkt in een oplossing. Eventueel een financiële tegemoetkoming ivm alle tijd en ergernis die mij dit heeft gekost. O