My complaint:

ik heb in 2009 goldcard per telefoon aan geboden gekregen
die direct retour gezonden heb.
nooit me geld terug gekregen
nu is me in 2010 weer een kaart toegestuurd
dit geld heb ik door de bank terug laten halen
en ben niet van plan deze kaart weer op sturen
ik heb hier niet om gevraagd

Gewenste oplossing

als ik direct uit het bestand wordt gehaald
en verder niet meer lastig gevallen wordt met aanmannigen