My complaint:

In 2012 ben ik met mijn vriend bij keukenkampioen geweest spijkenisse,voor een keuken het was geheel vrijblijvend het was puur om ideeen op te doen.we zijn toen gaan rondkijken en een vriendelijke werknemer heeft ons rondgeleid en ons bepaalde dingen laten zien,toen kwam meneer met een aanbieding over korting die je zou krijgen als je evt geheel vrijblijvend een keuken bij hun zou kopen daarvoor moest je wel inschrijven wij hebben de meneer gevraagt of je nergens aan vast zit? Want op het moment zijn wij financieel nog niet sterk om dit te kunnen betalen? Wij hebben het meerdere malen gevraagt of je echt nergens aanvast en geheel vrijblijvend is de meneer vertelde dat het absoluutt vrijblijvend was en dat we nergens aanvast zoude ziten het zou puur om de korting gaan die wij dan zoude krijge als we evt geen keuken meer zouden nemen zouden wij niks hoeven te betalen!wiij hebben het contract een paar keer door gelezen en nogmaals gevraagt en meneer kon ons verzekeren dat we echt nergens aan vast zouden zitten. Toch hebben wij vorige maand een brief gekregen met daarin dat wij de gekochte keuken?? Moesten betalen? We hebben niet eens een keuken aangewezen.wij hebben toen gebeld en we moesten een schriftelijke brief schrijven naar het hoofdkantoor is toen gebeurd en alsnog hebben wij een brief ontvangen dat wij de anuleringskosten van 2500 moeten betalen?? Bij het tekenen is ons nooit iets verteld over annuleringskosten terwijl wij die meneer meerdere malen hebben gevraagt of er echt niks aanverbonden was.ik vind dit echt heel erg wij hebben het nu niet breed.bij deze gaan wij juridische stappen ondernemen wij kunnen het bedrag niet betalen wij hopen dat het gewoon met keukenkampioen opgelost kan worden.wij zijn echt verast we vonden het juist dat de meneer zo klantvriendelijk was erg jammer en we zijn erg teleurgesteld.

Desired solution:

Annulering van de kosten. Dit is ons echter niet verteld of duidelijk gemaakt bij het toen wij het meerdere malen hebben gevraagt of er echt niks aanvast zit het was geheel vrijblijvend is ons verteld anders zoude wij het niet ondertekenen!!!