My complaint:

Na 5 maanden bellen en vragen wanneer mijn beursspaarplan nou eindelijk eens wordt uitgekeerd, is er nog steeds geen oplossing en uitkeringsdatum.

Vandaag gebeld met de afdeling RVS, omdat NN me vertelde dat er nog geen toestemming was gegeven door de pandhouder om de instandhoudingsclausule er af te halen.

De pandhouder (RVS) deelde me mee dat die toestemming al op 10 mei 2012 is gegeven ! Dit heeft de pandhouder ook doorgegeven aan NN, afdeling ‘leven’.

Achteraf blijkt dus dat er inderdaad per e-mail toestemming is verleend door de pandhouder aan de NN, en dat die e-mail ook is binnengekomen bij NN op 11 mei 2012.

Het enige probleem was, volgens NN, dat er -volgens NN- geen toestemming was verleend door de pandhouder om de instandhoudingsclausule er af te halen.
Nu blijkt dat die toestemming er al op 10 mei 2012 was !

Probleem opgelost toch !

Nee dus…
Nog steeds doet NN moeilijk over het uitkeren van MIJN GESPAARDE GELD / het beursspaarplan.

Desired solution:

Met spoed het geld waar ik recht op heb overmaken op mijn rekening !