My complaint:

Zaterdag 23-03-2013 was ik boodschappen doen bij de lidl. Dat ging goed totdat ik bij de kassa was om af te rekenen. Mijn boodschappen nog gedeeltelijk op de band en ik moest nog pinnen toen ik hoorde `hoe denk
jij dat te doen? op een hele brutale manier! Ik keek op en zag de beveiliging van lidl voor me staan staren naar mij. Ik dacht nee die heeft het niet tegen jou en draaide me weer om, om af te rekenen toen ik weer hoorde op een hele dringende manier en tot 2 keer toe. Hoe wil jij dat gaan doen? Hierop keek ik hem aan en antwoorde dat gaat jou niets aan, maar ik neem niet je karretje mee hoor, maar ben nog aan het afrekenen als je het niet erg vind!. Naast de beveiliging stonden 2 of 3 andere jongens te praten met hem die hoorde ik bedreigingen uiten tegen mij in hun eigen taal (marokkaans). Ik voelde me bedreigd en geintimideerd heb me boodschappen afgerekend en ingepakt in tassen die ik meegebracht had en gekocht heb en ben weggegaan met mijn zoontje. Thuis dacht ik dit is niet normaal je kunt niet eens meer normaal boodschappen doen bij de lidl en ben dit dus ook niet meer van plan!
Ik vind het absurd dat ik aangevallen word bij de kassa door de beveiliging voor ik afgerekend heb. Je moet toch zeker de kans krijgen om je boodschappen in te pakken en je kan iemand pas aanspreken als die aanstalten maakt om het karretje mss mee te nemen maar niet als die nog moet afrekenen en jij denkt dat het teveel is voor diegene om mee te nemen. Te gek voor woorden gewoon!!

Desired solution:

Een excusses zou wel op zijn plaats zijn en ook mss wat proffesionelere beveiliging!