My complaint:

Hallo,
Ik kreeg 10 juni een sms van Telfort dat mijn beltegoed is bevroren, als ik niet binnen 90 dagen opwaardeer wordt mijn nummer afgesloten.
Ik heb nog €7,30 tegoed, dat kan toch niet zomaar worden bevroren?
Mijn mobiele telefoon gebruik ik alleen in noodgevallen, als ik onderweg ben.
Is dit de normale gang van zaken bij Telfort als je je mobiele telefoon niet vaak genoeg gebruikt?
Zolang ik niet opwaardeer kan ik dus ook niet mijn mobiele telefoon meer gebruiken?
Natuurlijk ben ik het hier niet mee eens, die €7,30 zijn van mij en moet ik toch gewoon kunnen opgebruiken?!
Hoop dat jullie mij kunnen uitleggen wat hierachter zit.
Alvast bedankt voor het antwoord.
Vriendelijke groet Anneke Kunst. ([email protected])

Nogmaals hallo,
Intussen zijn de 2 werkdagen waarin ik een reactie op bovenstaande zou ontvangen al ruimschoots verstreken. Het is vandaag 18 juni en ik zou toch graag antwoord op bovenstaande hebben.
Hoop dat er nu wel op gereageerd gaat worden.
Vriendelijke groet Anneke Kunst.

Gewenste oplossing

Als ik een berichtje krijg dat mijn beltegoed gewoon weer beschikbaar is en ik op mijn eigen tijdstip kan opwaarderen (06 44348355)