My complaint:

Via via ben ik achter gekomen dat Think Internet Media een klkacht heeft ingediend op mijn persoonlijke naam.Dit zegt weer iets over het niveau van het bedrijf en haar bestuurders. In onderstaand email kan je de exacte reden lezen waarom ik niet met deze partij wilde samenwerken, en dit was nadat wij een schriftelijke overeenkomst hadden gesloten. En nu uit rancune probeert Think Internet Media mijn persoonlijke naam zwart te maken op deze site.

from: Think Internet Media
to: Linda …
date: Sat, Apr 14, 2012 at 12:46 PM
subject: magento shop
mailed-by:think-im.nl

Beste Linda,

Een collega van mij heeft veel ervaring met Magento. Hieronder wil ik toch nog één keer zijn toelichting vertellen:

Wij hebben voor een mid segment – retailklant een magento shop gebouwd, vrij standaard opgeleverd. Al snel begonnen de problemen, synchronisatie met externe productdatabase liepe niet goed omdat Magento te lang nodig had om de sync te draaien (8 uur). Resultaat vervuiling in de stock met als resultaat dat niet in voorraad zijnde producten wel verkocht zijn via webshop, met alle gevolgen van dien.

Magento backend
Magento zit ingewikkeld in elkaar en ook het ontwikkelen van eigen templates is niet echt gemakkelijk. Bij ‘kritische’ elementen moet je vrijwel zeker in de core-code duiken van Magento en dat kan redelijk veel tijd in beslag nemen. daarnaast ben ik van mening dat Magento voor de reguliere eindgebruiker veel te ingewikkeld in elkaar zit, lees veel opties en instellingen wat zeker de beginnende webwinkelier kan overweldigen. Het aanmaken van producten en een catalogus, het instellen van de BTW, verzending, betalingswijzen, transactionele e-mails etc. vergt veel tijd.

Hosting
Magento weliswaar een zeer robuste pakket maar daarmee ook zwaar en log, dit houdt in dat je om de juiste performance te leveren bij voorkeur op redundant uitgevoerde servers moet draaien wat weer hoge hosting kosten met zich meebrengt.

Onderhoud
Maatwerk is vrijwel geen optie in Magento, werk slechts met door de magento commnunity erkende additionele plugins en modules. Ga mee met de Magento updates, deze updates kunnen ook de nodige uren kosten aan werk en zijn wel te adviseren i.v.m. het waarborgen van een veilige omgeving.

Klant moet zich bewust zijn van het volgende

Voordelen
* Geschikt voor grote gecompliceerde webshops
* Open Source
* Stabiliteit
* Brede community met volop doorontwikkeling
* Goede integratie met paymentmodules (iDeal, Docdata, Paypal, Creditcard, etc.)

Nadelen
* Magento is geen eenvoudig pakket, dat betekent vaak hoge ontwikkelkosten
* Hoge hosting en optimalisatie kosten (kies minstens voor dedicated met hoge RAM)
* Updaten en onderhouden is niet eenvoudig, moet vrijwel altijd uitbesteed worden
* Gecompliceerde architectuur, onoverzichtelijk voor eindgebruikers
* CMS functionaliteit beperkt

Bovenstaande heeft ons ertoe doen besluiten Magento slechts als oplossing te bieden aan het High-end segment en dan spreek je over klanten met een >20K budget (grote complexe webshops). Kleinere webwinkeliers en zeker starters met 1 winkel zou ik WordPress Ecommerce adviseren. WordPress biedt een betaalbaar alternatief, gebruikersvriendelijk, overzichtelijk, open scource en grootste backend community.

We kunnen dus geen Magento shop realiseren voor 3.300 euro. In WordPress gaat wel lukken. Voor een fixed price van 7.500 euro willen we dit in Magento bouwen maar dan zit je echt rond het minimum. (mag bij de termijnen opgeschoven worden)

—
Met vriendelijke groet,
* …

Desired solution:

nooit meer iets met hun te maken hebben!