My complaint:

Verleden week is er een vakman langs geweest om de dakgoot te vernieuwen en te repareren, zoals het geschreven staat op de factuur. De vakman heeft na afloop van zijn werk gezegd dat de dakgoot is gerepareerd en vernieuwd. Dit was niet waar! De dakgoot lekt nog steeds en wij zijn zeer ontevreden over de service en de vakmanschap. Wanneer we het bedrijf opbellen, wordt er ook niet opgenomen. Dit is een onproffesionele houding.

Desired solution:

Wij willen dat de dakgoot zonder enige bijkomende kosten wordt gerepareerd en vernieuwd. Als dit niet mogelijk is, dan willen we ons geld terug!!! Doordat de telefoon niet wordt opgenomen,lijkt dit een soort van oplichterij!