Complaint: bewuste manipulatie via website lexa.nl

user-185822 on 26 June 2013 about Lexa.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kan mijn instelling op het profiel niet wijzigen.
Ik kan mijn account niet offline zetten
Ik kan mijn account niet verwijderen
De site blokkeert als ik instellingen wil veranderen of mijn account wil verwijderen, de andere functies blijven wel toegankelijk (hoe toevallig)(heb via 3 computers en minimaal 20 keer getracht instellingen te veranderen of profiel te verwijderen)
Ik krijg bij telefonische klachtmelding herhaaldelijk alleen een halve seconde contact en dan is deze weer verbroken

Desired solution:

Haal mijn account weg van deze site!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl

Lexa.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Passito1,

u geeft in uw bericht aan dat u problemen ondervindt met het verwijderen van uw profiel.

Ik heb uw profiel opgezocht, en op uw verzoek van de website verwijderd. U kunt niet meer inloggen, en zult geen berichten meer van ons ontvangen. Het kan tot 24 uur duren voordat uw gegevens definitief zijn verwijderd.

Lexa is telefonisch niet bereikbaar, alleen via het contactformulier dat u terug kunt vinden onder de "Help" link op de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

All complaints of