My complaint:

Enige tijd geleden werd mijn vriendin telefonisch benaderd door beyond beauty. Daarin werd haar een proefpakket aangeboden waar ze alleen verzendkosten a 6,90 hoefde te betalen. Na accoord gegaan te zijn ontving zij in eerste instantie niets en vervolgens een doosje pillen. Dit was de zogenaamde vervolgzending die zij direct retour heeft gestuurd. (hier heeft zij van beyond beauty overigens geen bevestiging van gehad) Direct werd ook een bedrag a 29,80 euro geincasseerd. Deze heeft zij laten storneren. Hierna kreeg zij een aanmaning van direct pay. Deze instantie heb ik (haar vriend) gebeld met de mededeling dat dit alles een onrechtmatige en agressieve manier van doen is waar wij niets mee te maken willen hebben. Nu hebben wij al enige weken mailcontact met beyond beauty. Zij houden vol dat wij dat zogenaamde proefpakket ontvangen hebben zodat wij vast zitten aan hun incassotraject. Wij hebben echter niets ontvangen en worden zo langzamerhand moe van het hele gebeuren met beyond beauty.

Gewenste oplossing

Beyond beauty moet stoppen met deze regelrechte oplichting en ons schriftelijk mededelen dat zij van de incassoprocedure af zien en ons verder niet meer lastig vallen met hun acties en producten.