My complaint:

Ik kom er net achter dat de afgelopen 17 maanden, maandelijks euro 23,90 van mijn rekening is afgeschreven via een automatische incasso. Al die tijd heb ik gedacht dat het om een abonnement van mijn vrouw ging, maar die weet van niets. Zij heeft nooit een automatische incasso afgegeven en ook nooit iets ontvangen van deze firma.

Desired solution:

Al ons geld terug.