My complaint:

ik ben in september telefonisch benaderd voor een proefzending schoonheidsproducten zonder verdere verplichtingen.toen ik pakket ontving,was er geen sprake van crèmes ed.,maar het ging om een voedingssupplement hyalon.
dit viel mij al tegen,maar voor het bedrag van 6,90,deed ik niet zo moeilijk.Ik heb via internet afgezien van verdere leveringen.
totdat ik mijn afschriften controleerde en zag dat er in november en december twee maal een bedrag van 23,90 van mijn rekening was afgeschreven voor producten waar ik niet om heb gevraagd en zeker niet heb ontvangen,dan alleen die ene proefzending van 6,90.
ik heb beyond beauty telefonisch benaderd en deze klacht bij hun neergelegd.de telefoniste kon mij niet verder helpen en zei,dat dit doorgegeven werd aan een andere afdeling,die dan vervolgens contact met mij zouden opnemen.
ik wacht nu af wanneer dit gaat gebeuren.
ik heb in ieder geval de bedragen die onterecht van mijn rekening zijn afgeschreven gestorneerd.
dit zijn agressieve verkoopmethodes waar je geen tevreden klanten aan overhoudt.

Desired solution:

ik wil door het bedrijf benaderd worden,hoe dit heeft kunnen gebeuren.waarom moet ik betalen voor producten die ik niet heb ontvangen.