My complaint:

Ik werd telefonisch benaderd door Beyond Beauty voor een proefpakket van 6,90 euro, ik ben hiermee akkoord gegaan en heb dit pakket ontvangen en betaald via een éénmalige automatische incasso. Tot mijn grote verbazing werd er 2 x een automatische incasso van 23,90 euro gedaan, zonder dat ik daar toestemming voor heb geven, ik heb direct bij het ontvangen van het proefpakket aangegeven op de website van BB dat ik geen prijs stel op een volgende zending. ik heb een bevestiging gekregen van de klantenservice dat de vervolgzendingen stopgezet zouden worden, na het ontvangen van de kwartaalzending. Ik zou zgn. te laat zijn geweest met het annuleren van de vervolgzendingen. Ik wens niets meer te betalen, ten eerst omdat ik niets heb besteld en ten tweede ik helemaal GEEN NIETS VAN DEZE KWARTAALZENDING HEB ONTVANGEN!!!Ik heb één incasso terug kunnen draaien en wacht nog op de volgende, die ik dan direct ook terug zal draaien. Ik betaal sowieso niet voor iets dat ik nooit heb ontvangen.

Desired solution:

Ik zal tevreden zijn als Beyond Beauty de 23,90 euro, die ik heb betaald en niet als een incasso terug kan draaien, van Beyond Beauty teruggestort zal krijgen. Ik heb de kwartaalzending niet ontvangen en wil deze ook niet betalen.