My complaint:

Ik ben per telefoon benaderd dat ik een prijs gewonnen had en dus een proefzending kon ontvangen. Ik moest eerst wel 6,90 euro bezorg kosten betalen en dan zou ik het pakket ontvangen. ik heb 14 november 2011 betaald en nog niets ontvangen.Ik ben dus nu te laat om mijn geld terug te vorderen.

Desired solution:

Dit bedrijf moet gestopt worden en dat is natuurlijk het belangrijkst.
Het zou mooi zijn als ik mijn geld terug zou kunnen krijgen.