My complaint:

Telefonisch ben ik benaderd om een proefpakket huidverzorgingstabletten gratis te proberen. Alleen 6,90 verzendskosten zouden worden afgeschreven. Hierna zou ik nergens aan vast zitten en dit is ook duidelijk besproken in het verkoopgesprek wat opgenomen is. Ik heb het proefpakket nooit ontvangen. Wel is er 6,90 van mijn rekening geincasseerd door DirectPay incassoburaeau. En daarna ook nog een bedrag van 23,95 voor een deel van de kwartaalzending waar ik absoluut niet om gevraagd had. Ik heb meteen BB een email gestuurd en kreeg een reactie dat ze mijn abbonement zouden stopzetten. Wel moest ik aan de betalingsverplichting van 3x 23,95 en een keer 6,90 voldoen. Ik heb meerdere emails gestuurd en zelfs telefonisch proberen contact te krijgen dat ik het er niet meer eens ben. Tevens heb ik beide bedragen laten terugstorten op mijn rekening en heb ik de bedrijven gestoneerd. Helaas blijven de aanmaningen in de brievenbus vallen. Voor een product wat ik nooit gekregen heb en een abbonement waar ik nooit voor getekend hebt.
Pure diefstal

Gewenste oplossing

Stoppen van het incasseren van de bedragen van mijn rekening. En het sturen van dreigbrieven. En een excuses voor het ongemak van alle tijdsinvestering en frustratie