My complaint:

Op 7 januari wordt ik telefonisch benaderd om een product af te nemen van Beyond Beauty. Ik heb dertig dagen de tijd om te annuleren. Vervolgens krijg ik het pakket met als datum brief 15-01-2011 en ik annuleer op 11 februari. Nu krijg ik brieven van een incassoburo.
In april heb ik contact met hun opgenomen. Ik zou een email krijgen. Deze email nooit ontvangen. In mei nogmaals contact opgenomen. Ze zouden het in orde maken en ik hoef niets te betalen en vervolgens moet ik toch betalen.
Ze laten je niet uitpraten. Ikzelf heb een operatie in de tussentijd ondergaan, heb medicatie moeten slikken.

Desired solution:

Dat alles teruggedraaid wordt bij het incassoburo.