My complaint:

Ik heb wel een proefpakket gehad en kon deze via de site afmelden met een password. Helaas kon ik niet inloggen en heb via het e-mailadres op de site afghemeld. Kreeg 2 weken later toch een zending met het verhaal dat er geld afgeboekt zou worden, 23.90 Euro. Heb gebeld hierover en de mevrouw zei U heeft wel degelijk afgemeld ik zal hier een melding van maken. Zaak opgelost zou U denken. Nee want nu komt het pas. Ik zag met telebankieren dat er geld was afgeboekt en ik heb 1 pakket ontvangen. Teveel afgeboekt ook. Ik heb weer telefonisch contact gehad en ik kreeg het advies dit bedrag te storneren via mijn bank en dan was alles in orde. Maar nee. Ik heb nu inmiddels 2 aanmaningen gehad van Direct pay, die ik ook heb gebeld. Die zei mevrouw als U in Uw recht staat niet betalen. BB reageert niet op mijn mails en ik ben dan ook al vanaf augustus bezig hiermee. Ze hebben onrechtmatig mijn telefoonnummer opgezocht en mij verteld dat ik dit via een enquete had ingevuld. Ik doe nooit met enquetes mee maar ik was wel nieuwsgierig hoe dit product zou zijn. Ik vond het niets en heb daarom afgemeld.

Gewenste oplossing

Dat dit bedrijf wordt bezocht en ens gaat checken met hoeveel mensen ze dit hebben geflikt. Via Tros Radar heb ik gelezen dat ik dus niet de enigste ben. Verschillende berichten geven dan ook aan dat dit bedrijf al eerder dit soort praktijken heeft ondernomen en dan de naam hiervoor Natuals was. Ze blijven met deze praktijken doorgaan en door middel van een proefpakket geef je toestemming de bezorgkosten te betalen. Ze hebben je banknummer en zo schrijven ze 3 keer 23.90 af. Zo kan ik ook rijk worden. Door mensen op te lichten. Ik vind dat dit bedrijf openlijk via de media moet worden aangepakt.