My complaint:

Mijn moeder van 83 jaar is met een smoes dat ze een prijs gewonnen had in de val van BEYOND-BEUTY gelokt.
Er zou eenmalig € 6,90 voor verzend kosten van haar rekening worden afgeboekt. In het pakket zou een brief zitten hoe verder te handelen.
Ra Ra, het pakket nooit ontvanggen maar wel een afboeking van € 23,90 voor de vervolg zending die ook niet ontvangen word.
Hoe lang gaat dit nog door!!!
De bank kan dit bedrag ook niet storneren. Wel heeft de de bank de rekening geblokkeerd.

Desired solution:

Geld terug.