My complaint:

ik ben twee weken geleden gebeld voor een aanbieding een pakketje voor 6,95 zonder extra kosten ben daar op in gegaan en tot op heden niets ontvangen maar als je niet reageerd binnen een bepaald termijn dan zit je er aan vast en krijg je iedere maand een pakketje wat je kunt betalen ik heb ook geen briefd ontvangen niets terwijl ze zeiden dat wel te doen binnen 5 werkdagen ik voel me behoorlijk genaaid als ik dat zo mag zeggen .

Desired solution:

helemaal stop zetten ze mogen het proef pakketje ook houden !!
en dan niet achteraf toch het geld van de rekening af halen want daar heb ik geen machteging voor gegeven !