13 years ago - Complaint is picked up by Selektvracht

13 years ago - Een dag nadat de bestelling zogenaamd bezorgd was, heeft selektvracht het ineens bij de buren afgeleverd. Natuurlijk zonder briefje in onze bus.... Maar goed, we hebben de spullen alsnog.....

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Spijtig te vernemen dat u niet tevreden bent met de dienstverlening van Selektvracht B.V. De meldingen op de Track & Trace dienen natuurlijk te kloppen. Onze excuses voor eventuele onjuistheden daarin. Ook van bezorging bij buren hoort u uiteraard in kennis te worden gesteld door een bericht hierover in uw brievenbus. Mochten we nog iets voor u kunnen betekenen op dit moment, dan vragen wij u contact op te nemen met de klantenservice van Selektvracht onder e-mailadres klantenservice@selektvracht.nl met vermelding in de subjectregel de volgende referentie "Klachtenoplossing.nl 20110720202619". Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Team

13 years ago - Complaint is solved by Selektvracht

13 years ago - We hebben inderdaad onze spullen, maar het blijft natuurlijk zeer kwalijk dat het eerst zogenaamd bezorgd is, en 2 dagen later ineens bij de buren gebracht wordt!! De bezorger verstrekt dus eerst foutieve informatie, en later geen informatie.... Ik denk dat er nog steeds teveel klachten zijn over dit bedrijf, maar misschien ga ik ooit nog eens een poging wagen....

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, U heeft niet minder dan volledig gelijk, natuurlijk! Een pakje dient pas bezorgd gemeld te worden op het moment dat dit daadwerkelijk zo is, en indien het bij buren wordt afgegeven, dan dient u daar ten allen tijden een bericht over te ontvangen in uw brievenbus. Wij proberen dit soort gedrag te corrigeren. In elk geval onze hartelijke dank voor uw melding en onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Team