My complaint:

Ik gebruik medicijnen die ik elke maand toegestuurd krijg. Deze medicijnen worden in deze omgeving niet gemaakt. Ze zijn woensdag 21 maart verzonden. Dat ze zijn verzonden is zeker. Heb contact gehad met de apotheek. Ik ben afhankelijk van deze medicijnen. Nu is het zondag 25 maart en de medicijnen zijn er nog niet. Morgen zit ik dus zonder. Komt iemand van jullie mij helpen, als ik morgen geen kant op kan? Ik weet dat er ergens problemen waren, heb ik gelezen,maar om medicijnen te laten liggen is me te gek.

Desired solution:

Ik wil wel graag een mail terug. Ik wil weten hoe zoiets kan gebeuren. Gewoon op tijd leveren is toch niet zo`n groot probleem?