My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Gisteren, 03-12-2013, is door MediaMarkt een wasmachine bij mijn dochter afgeleverd. Wij hebben 15,00 betaald voor een “extra bezorgservice”.

De heren waren keurig op tijd, hebben de oude machine meegenomen en de nieuwe wasmachine geïnstalleerd. Geweldig.

Maar helaas, de verpakking van de machine werd in de handen van mijn dochter gedrukt “alstublieft”, terwijl het meenemen van deze verpakking toch echt tot de extra bezorgservice behoort.
Ook kreeg zij geen uitleg en korte demonstratie. Op de site is te lezen, dat dit ook bij deze service hoort. Ze kreeg slechts de gebruiksaanwijzing aangereikt…
Tevens is niet samen met haar gecontroleerd of er schade was aan het apparaat.

Desired solution:

Daar de extra bezorgservice niet is uitgevoerd, verzoeken wij u vriendelijk, het bedrag van 15 euro op rekeningnummer 4174141 t.n.v. A.T. Wagemans terug te storten.