Complaint: bezorgen van post

user-24530 on 11 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De post voor zowel ons zakelijk als privé-adres komt heel vaak niet aan. waardoor wij dus veel later met vervelende aanmaningsbrieven worden geconfronteerd die dan,hoe raar het ook klinkt, wel weer aankomt. Ook de verzonden stukken naar particuliere en zakelijke instellingen komen zeer regelmatig niet aan bij geadresseerde.

Gewenste oplossing

Kwalitatief goede en gemotiveerde mensen de straat op sturen maar die dan ook tegen een gemotiveerd salaris hun werk goed kunnen doen.
Het salaris wat zij verdienen is niet om naar huis over te schrijven dus dan sta ik niet te kijken dat zij hun werk ook maar half doen wat ten koste gaat van wij die graag de post willen ontvangen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

Message from PostNL

15 years ago - Beste euobv, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Ik heb zojuist telefonisch contact met je opgenomen om het één en ander te bespreken. Ik kan me voorstellen dat het erg vervelend is wanneer je post niet ontvangt en bied je hiervoor mijn excuses aan. Het gaat bij de bezorging van briefpost om ongeregistreerde zendingen, die niet zijn terug te vinden in ons postproces. Ik kan daarom niet aangeven waar je vermiste post zich bevindt. Je melding heb ik doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Deze zal de klacht met de betrokken medewerkers bespreken en zal erop toezien dat de bezorging van de post op je adres extra aandacht krijgt. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact met de klant opgenomen. Omdat er van de gewone briefpost geen administratie bijgehouden wordt, kan er niet worden aangegeven waar de vermiste post zich bevindt.
De melding is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Deze zal de klacht met de betrokken medewerkers bespreken en zal erop toezien dat de postbezorging verbetert.

All complaints of