My complaint:

Gisteren (10/10) iets online besteld.
Garantie dat het vandaag (11/10)bezorgd zou worden.
Keurige mail met verzendstatus gekregen, echter de info die daarop vermeld staat, is geheel onwaar.
Aan het einde van de middag met het servicenummer van Selektvracht gebeld (dat is ook niet gratis), en toen werd ons verteld dat het pakketje naar het verkeerde sorteercentrum gestuurd was. Gevolg: het pakketje word ons nu dinsdag pas aangeboden.

Desired solution:

Dat het pakket morgen alsnog word afgeleverd. Heb het bedrijf waar het pakket is besteld met nadruk gevraagd of ik het de volgende dag geleverd zou krijgen, en dat was geen probleem.
Hadden ze het met postnl verstuurd had ik het vandaag zeker gehad, maar DHL maak weer eens een fout, en ik zit nu met het probleem. BEDANKT DHL!!!!!!!!