My complaint:

Mijn partner en ik zijn gister bij Ikea Utrecht geweest. Had voor 850 euro aan spullen gekocht, gezien we met mijn Suzuki Alto waren kon ik het onmogelijk meenemen. We konden het voor 29 euro laten bezorgen, mits de postcode erbij stond. Bleek dat we net 900 meter buiten de zone vielen!!! 3451 viel wel binnen de norm maar 3452 niet! Dit is dichterbij dan de 3451. Natuurlijk kan het wel gewoon bezorgt worden maar dit zou 90 euro gaan kosten. Wij snel een bus gaan huren waar we nog maar 2 uur voor hadden, snel naar de Ikea alles verzamelen etc. Zweten gezien de tijdsdruk en het warme weer. Staan er ook nog eens 3 lege busjes klaar om te bezorgen en die mannen leuk kijken hoe jij als vrouw staat te zweten om die zware spullen in te laden. Was echt heel boos en vooral heel teleurgesteld, konden ze voor die 900 meter geen uitzondering maken, het was ook nog eens heel rustig. Het is dat ik de spullen graag wilde hebben maar mijn partner wilde gelijk alles terug brengen. Waar is de klantvriendelijkheid?!

Desired solution:

Graag een excuus, een betere klantvriendelijkheid in de toekomst.