Complaint: bezorgenhh

user-78955 on 09 January 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

goedemiddag/avond,wij en de buren krijgen sinds enkele weken onze krant na 7.00 in de bus wij zijn dan al naar ons werk en kunnen pas in de avond de krant lezen.
Ik heb onze bezorger met het nieuwjaar wensen gevraagd,hoe dit nu toch kwam want wij kregen onze krat altijd op tijd,nou zegt hij,als ik het druk hebt met school,dan doet mijn vriend de wijk voor mij en andersom ook.
Het is allemaal heel mooi wat deze jongens voor elkaar doen maar u snapt wel,dat wij ook graag onze krant op tijd krijgen.En misschien moet ie dan wel nog eerder opstaan.
nou dat wilde ik even kwijt,
met vriendelijk groet
Elly Vonk
Hooiland 26
3411WC LOPIK
[email protected]

Desired solution:

de krant een half uur eerder.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

user-78955

Responded on 22 January 2012 at 17:01

nog niet helemaal, ene dag is ie op tijd en de volgende dag, weer laat, sorry voor de late reactie,maar we wilden eerst even afwachten,of de levering beter zou gaan maar helaas nog niet helemaal.

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte abonnee

Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.

Wij gaan ons inspannen om het bezorgpeil op het gewenste niveau te krijgen. Binnenkort wordt er contact met u opgenomen om de bezorgsituatie met u door te nemen.

Wij willen u hartelijk danken voor uw geduld en verzekeren u dat wij blijven werken aan de verbetering van de bezorgkwaliteit.

Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.

Met vriendelijke groet,
Webcare AD

All complaints of