My complaint:

1. Omdat ik ‘s ochtends even niet thuis was , toen het pakket bezorgd werd op 28-11 in Zwolle aan de Diasporalaan 1, is de pakketbezorger onze tuin ingelopen, die was afgesloten, maar wel kon worden ‘geopend’ en heeft het pakketje in een van onze borders onder een struik op de aarde neergelegd.
2. het pakket is neergelegd, terwijl op de verpakking heel duidelijk is aangegeven dat het pakket rechtop moet worden gezet.

Desired solution:

Dat wanneer ik niet thuis ben het pakket bij de buren wordt afgeleverd of meegenomen. Daartoe is ook een mogelijkheid voor. Ik had dan zelf kunnen aangeven mbv van de niet thuiscode het pakket wil ontvangen. Dat is op zich een heel goede service. De bezorgers dienen dus beter te worden geinstrueerd door postNL