Complaint: Bezorger op fiets tot aan voordeur?

user-201920 on 30 September 2013 about Netwerk vsp in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De bezorger van Spotta gaat op de flets tot aan de voordeur. Hier zijn wij niet van bedient, omdat op onze oprit onze auto’s geparkeerd staan. Deze staan dus niet op de openbare weg.
Wij hebben de bezorger aangesproken over het feit dat hij zittend op zijn fiets tussen de auto’s doorrijd tot aan de voordeur. Meneer vind dat wij maar een bordje moeten neerhangen met eigen terrein, dan is hij bereid af te stappen. Dit slaat natuurlijk nergens op. Meneer wenst dan ook geen folders meer af te leveren op ons adres.
Hij vind het vervelend dat hij aangesproken word op bovenstaande, wat volgens ons een niet echt onredelijk verzoek is af te stappen en de fiets (Van de Postcodeloterij) aan de weg te zetten en te lopen naar de voordeur. Niet alleen wij hebben de klacht, allen in de straat zitten met hetzelfde gegeven. Al diverse malen zijn auto’s op de opritten beschadigd, maar natuurlijk geeft dan ook niemand thuis als dader.

Desired solution:

Deze folderbezorger kan, net als de andere folder-en krantbezorgers, de fiets buiten de oprit laten staan en te lopen naar de brievenbus.
Deze actie hebben wij nog nooit meegemaakt bij andere kinderen, dames en andere heren bezorgers van folder en kranten.

Message from from Klacht.nl

10 years ago - We have sent an email to Netwerk vsp about your complaint

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is picked up by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is solved by Netwerk vsp

Netwerk vsp

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer,mevrouw Koeleman
Bedankt voor de melding.
De klacht is doorgezet naar de bezorgerscoördinator. De bezorgerscoördinator zal de bezorger aanspreken op zijn manier van bezorgen.
ik hoop u met deze voortzetting van dienst te zijn geweest.

Vriendelijke groeten,

Medewerker Klantenservice
klantenservice@spotta.nl

Spotta is een initiatief van Netwerk VSP

Proostwetering 41 • 3543 AC Utrecht
Potbus 9733 • 3506 GS Utrecht
www.spotta.nl/klantenservice

All complaints of