My complaint:

Vandaag zou mijn pakketje tussen 9 en 13 uur bezorgd worden. Nu ben ik de hele ochtend al thuis aan het wachten en extra vroeg opgestaan. Ik ben om kwart over 12 maar eens beneden gaan kijken en vond niks in mijn brievenbus maar zag wel een briefje in de portiek van mijn flat liggen. Ik keek wel even maar dacht, dit kan van iedereen zijn. Maar omdat er wel een bedrijfsnaam opstond waar ik besteld had heb ik toch maar aangenomen dat het van mij was. Er stond een code op het briefje waarmee ik heb gecontroleerd op de website of het idd van mij was. En dit klopte. Ben nu totaal verbaasd waarom dit in een openbare ruimte op de grond ligt. Ik heb geprobeerd om met selektvracht te bellen maar die zijn blijkbaar op zaterdag onbereikbaar. Volgens het briefje kan ik nu tot dinsdag wachten!! Ben echt heel ontevrden over deze slechte service!

Desired solution:

Als ze op zaterdag bezorgen moeten ze ook op zaterdag telefonisch bereikbaar zijn! Ik wil mijn pakketje vandaag nog ontvangen aangezien ik gewoon thuis ben.