My complaint:

Een pakketje van Vodafone zou volgens e-mail bevestiging tussen 16:15 en 17:19 bezorgd worden.
Ik heb vrij genomen en was om 16:13 thuis. Om vervolgens te horen dat de bezorger om 15:45 langs is geweest..
Ik bel meteen naar het servicenummer van de online pakket dienst, die na aanhouden proberen om iets te regelen. Dan word ik 1,5 uur later teruggebeld met de melding dat de bezorger volgens hun gegevens op tijd was (!) en dat ik zelf maar een nieuwe afspraak moet maken…En dat terwijl ik ze notabene een minuut belde voor 16:15!
Word dus voor leugenaar uitgemaakt, zelfs met 3 getuigen in mijn huis die alles van dichtbij meegemaakt hebben, en het bewijs van mijn GSM belletje van 16:15!
Weer gebeld maar geen excuses geen sorry en al helemaal geen acceptabele oplossing, sterker nog een van de telefonische medewerkers gooit zelfs de hoorn op de haak!
Dus hoezo, dienstverlening???

Desired solution:

alsnog leveren vandaag of schadeloosstelling (ik heb voor 200 euro aan vrije tijd opgenomen!)