My complaint:

Ik ben net overgestapt naar mobiel bellen via tele2 want dat was goedkoper. Toen mijn brief met simkaart bezorg werd, wilde de bezorger die overigens wel vriendelijk was, niet naar boven komen, terwijl ik hem tot twee maal toe had aangeroepen naar boven te komen. Ik moest dus zelf mijn sleutels pakken, mijn schoenen aandoen, en zelf al die trappen aflopen omdat de bezorger gewoon lui is. Hij legde mij uit dat anders de auto werd leeggeroofd en toen ik vroeg of hij die niet op slot kon doen, zei hij dat ze dan de ruit inslaan. Het is dus beleid dat bezorgers niet langer de portieken inmogen. Het was overigens een gewone witte bus, zonder logo.

Ik vind het echt slechte service dat de bezorger niet gewoon even naar boven loopt, maar mij in het portiek toeroept dat ik maar naar beneden moet komen voor die brief met simkaart. als ik het van te voren had geweten dat tele2 luie bezorgers heeft, had ik geen contract genomen.

wat ik ook nog wil melden over de dwazen van de klantenservice is dat ik een van de gesprekken had aangegeven het klepje niet te kunnen openen van de telefoon, dus nam die dwaas eerst al mijn gegegevens op om daarna opeens aan het eind van het telefoongesprek tot de ontdekking te komen dat ik geen simkaartnummer had, dus heeft hij mij 15 minuten aan de lijn gehouden. Zo houden ze elkaar lekker bezig, ik een andere keer terugbellen met dat nummer, toen wel ingeschreven als klant.

Desired solution:

Het pakket bezorgen tot aan de deur, dat heet bezorgen en is klantenservice. u weet wel, service. telefoons maken waarvan het klepje wel ge-opened kan worden, normale mensen inzetten op de \'klantenservice\'.