Complaint: bezorging

user-40639 on 16 February 2011 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

de krant wordt na 7 uur en zaterdags na 3 uur bezorgd.
De bezorger zegt, dat hij een grote wijk heeft, maar er zijn toch tijden wanneer de krant er moet zijn.
Ook een paar keer de krant niet gekregen, vaak geklaagd, werd mij toegezegd, dat ze 4 kranten terug zouden betalen, is nooit gebeurd

Gewenste oplossing

krant op tijd en restitutie van de 4 kranten.
Ik heb vaak geklaagd via internet, maar ik denk dat ze abonnees niet serieus nemen. Ik ben de enige in de straat, overigens al 32 jaar abonnee, die een abonnement heeft, kan me dit wel voorstellen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Algemeen Dagblad posted

user-40639

Responded on 21 September 2011 at 16:56

ik heb nog 2x de krant niet ontvangen, nl. 30-6 en 30-7, nooit wat van gehoord. heb 2 kranten moeten kopen en zeker die op de zaterdag is duur. voor de rest komt de krant op tijd, maar wil wel restitutie voor deze kranten,

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

All complaints of