Complaint: bezorging

user-84562 on 10 February 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De mededeling dat het AD niet meer wordt na bezorgd. Het
gebeurde dikwijls dat het AD niet wordt bezorgd. Tot nu toe
werd die dan wel na bezorgd, maar vanmorgen deelde deze per-
soon mij mede dat met ingang van 1 febr j.l er geen na bezorging meer zal komen. Hoe komen wij dan aan een krant,
je kunt er natuurlijk een kopen in de winkel, maar we hebben
een abonnement en dan is het dubbel betalen. Nu maakt dat
voor een keer niet uit, maar het komt nog al eens voor en
dan vind ik het zonde van het geld.

Desired solution:

Na bezorging zoals voor heen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Algemeen Dagblad posted

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We kunnen ons goed voorstellen dat het vervelend is om ’s ochtends uw krant niet te ontvangen en dat het lezen van een digitale krant niet hetzelfde is als een papieren krant.

AD doet er alles aan om uw krant dagelijks voor 7.00 uur en op zaterdag voor 7.30 uur te bezorgen. Indien dit niet lukt, verlengen we voortaan direct uw abonnement, wat inhoudt dat uw huidige betaalperiode met één dag wordt verlengd. U zult na één bezorgklacht uw volgende afschrijving dus één dag later ontvangen. Tevens krijgt u een e-mail met een link naar de digital krant.

Wij sturen u per post een setje waardebonnen toe. Mocht de krant in de toekomst eens niet worden bezorgd, kunt u tegen inlevering van een waardebon een krant afhalen bij verkooppunten van AD.

All complaints of