My complaint:

Op onregelmatige momenten ontvang ik geen Volkskrant. Ik meld dat keurig via de website.
Berichtje terug: uw abonnement wordt met een dag verlengd en vervolgens gebeurt er niets!!! Ik moet 5 kilometer op zoek naar een verkooppunt. Ik wil niets anders dan de krant waarvoor ik betaal en vraag niet om verlenging van het abonnement. Ik heb niet voor niets een abonnement met bezorging!!! Ik kan ook niet simpel deze klacht via een mail aan de krant melden. Op de website wordt je namelijk van hetgeen gesloten systeem de andere doodlopende weg in gestuurd!
Misschien krijg ik langs deze weg een reactie van de Volkskrant. Ik ben benieuwd.
Henk Scheurwater/Rossum

Desired solution:

De oplossing is de nabezorging na de klacht!
Bovendien zou een keertje een excuus op zijn plaats zijn.