My complaint:

Ik heb een zaterdag abonnement.
Sinds ik dit abonnement heb, is de krant nu 3x niet bezorgd.
Hiervoor heb ik geen abonnement. Klachtmelding bij de Trouw gaat digitaal, hiermee wordt mijn abonnement met 1 dag verlengd??? Dit slaat nergens op. Ook kan je je klacht verder niet toelichten, irritant en onpersoonlijk.
Ik krijg wel de gelegenheid aangeboden om de krant digitaal te lezen. Maar dat wil ik juist niet in het week-end.

Desired solution:

Ik wil dat mijn krant wordt nageleverd, liefst dezelfde dag.