My complaint:

Het is al vaker voorgekomen dat bij onze klanten A.H. Louws en L.P. Louws de door ons verzonden bankafschriften soms pas 2 weken later worden bezorgd. Het adres is Maalstede 12, 4421EE Kapelle.
Wij melden deze klacht omdat dit al vaker is voorgekomen. Tijd tussen verzenden en bezorgen varieert van 3 tot 14 dagen. Wij kunnen deze fout niet terug herleiden naar onze eigen dienstverlening. Wij hopen dat u kunt nazien wat er bij uw organisatie mis gaat.

Desired solution:

Klanten zijn tevreden als ze hun bankafschriften op tijd bezorgd krijgen. A.H. en L.P. Louws verwachten van u een reactie op deze klacht.