Back

Complaint: Bezorging brief met sticker herstellen aan geadresseerde

user-31354 on 07 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kreeg een soort briefkaart zo te zien van een justitieel apparaat in Lissabon gericht aan
Egbert de Ruiter
Kees Verweystraat
1228 BN Almere

Hieroverheen een sticker herstellen aan geadresseerde met mijn postcode: 1321 BN nummer 12.
Als ik google maps bekijk zie ik dat de Kees Verweystraat gewoon een straat is in Tussen de Vaarten en dat de postcode moet zijn 1328 BN ipv 1228 BN.
Waarom TNT meent een processtuk naar een compleet ander adres te sturen zal mij altijd een raadsel blijven.
TNT heeft toch ook een kaart van Almere?

Gewenste oplossing

Ik vind dit een oliedomme procedure. Verbeter deze eens.
Ik gooi hem gewoon terug op de bus.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste icemam, Bedankt voor je melding. Je geeft aan dat je een zending hebt ontvangen die bestemd is voor de Kees Verweystraat in Almere. De zending is bij jou bezorgd omdat op de herstelsticker jouw adres vermeld is. Ik kan me voorstellen dat je dit vervelend vindt. Graag wil ik hierop reageren. Omdat er van de gewone briefpost geen administratie wordt bijgehouden kan ik helaas niet achterhalen waarom jouw adres op de sticker vermeld is, terwijl het adres Kees Verweystraat gewoon bestaat. Je klacht over de procedure heb ik doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Je reactie zal gebruikt worden om onze dienstverlening te kunnen verbeteren. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht over deze procedure is doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Deze melding zal gebruikt worden om onze dienstverlening te kunnen verbeteren.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl