My complaint:

Sinds weken komt de krant bij uitzondering voor 7 uur. Gebruikelijker is tussen 8 en 9. Als de krant komt tenminste, want afgelopen maandag werd er niet bezorgd en vandaag werd de verkeerde krant bezorgd. Melden via e-mail gaat niet, want dan kan je enkel voorgebakken antwoorden geven. En bellen is net zo’n ramp. Een aanfluiting dus.

Desired solution:

Op tijd bezorgen (volgens de normen van de volkskrant zelf) en dan ook de krant waar we op geabonneerd zijn en niet een krant die enkel maar goed is voor de kliko.

twee maanden etherstilte, geen merkbare aktie en dan een telefoontje en en paar coupons om een gratis krant te kunnen halen .. klantenservice is absoluut ondermaats en de klacht is niet opgelost. krant komt nog steeds vaker na 7 dan voor 7. mijn partner, die meer geduld en meer tijd heeft dan ik, is de enige reden om het abonnement niet op te zeggen. ik lees 'm intussen enkel in de weekends, en blijk 'm goed te kunnen missen. en de klantenservice blijft onbereikbaar.