My complaint:

Op 30-9 om 11:30 verhuisdozen besteld, maar nu na 70 uur nog steeds niets binnen. (Bestelling 866-97-629, klant 10805130) Hoezo 24-uurs service en voor 22:00 besteld de volgende dag binnen? Status overzicht toont 2 (!) sorteerfouten maar niet wanneer de dozen nu wel komen. Klantservice is met 20 cent per minuut geldklopperij en de site is niet geschikt voor klachten. Mijn verhuizing is nu al 2 dagen vertraagd.

Desired solution:

De dozen z.s.m. binnen met excuses en tegenmoetkoming in de kosten.