My complaint:

afgelopen donderdag 24 mei 2012 lag er een briefje op de deurmat van extra@home (post.nl) dat ze langs waren geweest om een pakje te bezorgen.

Hiervan is geen bericht gegeven aan ons, wij waren dus niet thuis. De volgende dag zouden ze het pakket voor de tweede keer aanbieden.

Ik ben de hele dag thuis gebleven maar alles wat er kwam, geen pakket!
En op de site van extra@home staat bij tracktrace doodleuk gemeld dat ze voor de tweede keer langs zijn geweest en er niemand thuis was!

Desired solution:

zorg ervoor dat jullie melden dat jullie langskomen. Dan kunnen de mensen maatregelen treffen en ervoor zorgen dat jullie niet voor niets langskomen.