My complaint:

Ik vond in de brievenbus een briefje van Selectvracht dat ik niet thuis was en ze de volgende dag (14-4) opnieuw langs zouden komen. Op vrijdag geen bezorger gezien en ook geen briefje in de bus gevonden. Ze zijn dus gewoon niet geweest.
Bijzonder vind ik dat ze geen gebruik hebben gemaakt van de optie om het bij de buren af te leveren, daar is meestal wel iemand thuis. Is dit luiheid van de bezorgers…
Ik probeer nu al meermalen contact met het depot in Rotterdam-Kralingen op te nemen, maar ik krijg geen gehoor.

Desired solution:

Aangezien ik werk is het handig als ik het pakketje zelf ergens op kan halen, of dat het bij de buren van hetzelfde portiek wordt afgeleverd.
Daarnaast is het fijn als de telefoonservice bij het depot verbeterd wordt.