My complaint:

Op 1 december gekocht en betaald; levering zou binnen 5 dagen geschieden; op dag 11 nog niet ontvangen. site is onbereikbaar, krijg daardoor geen gelegenheid een emailadres of telefoon nummer te catchen; dus een reactie kan ik niet geven.

13 januari 2013: Na diverse telefoontjes, waarbij ik te horen krijg dat het bedrijf binnen 48 uur zal reageren, heeft er nog geen enkele reactie plaats gevonden. Dat dit bedrijf nog steeds actief kan en mag zijnin Nederland is bedroevend.
Mailtjes die worden verzonden worden automatisch beantwoord, dus communicatie is niet mogelijk.
Ik ga nu andere stappen ondernemen; ik heb hen de tijd gegeven mijn aankoopbedrag terug te storten op mijn rekening, ook dat blijft uit

Op 13 januari 2013 aangifte gedaan op: mijnpolitie.nl, een online mogelijkheid voor het aangeven van o.a. internetfraude. Ik heb Playmasters.co hiervan op de hoogte gebracht per email. wonder boven wonder ontving ik de volgende ochtend 3 mailtjes van hen;
1) uw rekening wordt gecrediteerd
2) het bedrag wordt op uw rekening terug gestort
3) vergeet u niet de aangifte terug te trekken zodra u uw geld op de rekening terug heeft ontvangen!!!!!!

Ik heb mijn geld vandaag inderdaad ontvangen; zonder deze actie had ik er wellicht naar kunnen fluiten

Desired solution:

Geld retour storten op mijn bankrekening!!!