Complaint: bezorging verjaardags- en kerstkaarten

user-32119 on 14 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb dit al een tijdje op het hart, maar nu de feestdagen naderen moet het me toch echt van het hart.
Al eenhele tijd maak ik mee dat de verjaardagskaarten die ik verstuur helemaal niet worden bezorgd! Dit is gebeurd met kaarten die ik naar Spijkenisse en zoetermeer heb verstuurd.

Ook heb ik meer daneen week geleden heel veel kerstkaarten op de bus gedaan ( bij tabac and gifts broeders aan de bergweg, die hebben een tnt-afdeling)en die kaarten zijn nog steeds niet bezorgd. alleen mijn zus heeft die van haar ( Spijkenisse) ontvangen.

Ik vindt dit schandalig, ik wil best betalen voo een postzegel en een kleine verhogig van de tarieven neem ik ook voor lief. Maar niet wanneer het regelamtig voorkomt dat kaarten domweg niet worden bezorgd!

Ik vertrouw TNT- daarom niet meer.

Dit is een probleem wat al 2 jaar speelt.

Gewenste oplossing

Het uberhaupt bezorgen van opgestuurde kaarten zou voor mij een fijne oplossing zijn.

( het liefst natuurlijk ook op tijd)

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste dawina, Het spijt me dat je kaarten niet of niet op tijd worden bezorgd. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet goed wordt bezorgd omdat van hiervan geen administratie wordt bijgehouden. Je melding heb ik uiteraard wel geregistreerd voor verbetering van onze dienstverlening. Mijn oprechte excuses voor het hierdoor ontstane ongemak. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet goed is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. De melding is geregistreerd voor verbetering van onze dienstverlening.

All complaints of