My complaint:

De laatste maanden regelmatig geen krant of te laat bezorgd. Gisteren gemeld dat ik geen krant ontvangen had. Krijg dan mail dat er naar gekeken wordt en dat ik krant digitaal mag lezen. Vandaag weer geen krant en dezelfde mail, met ook nog het verzoek om klachten vooral te blijven melden, lijkt echter zinloos. Er is op geen enkele manier contact te krijgen met de krant, alleen d.m.v. bandjes. Ik betaal voor een papieren krant en de verlenging van abonnement met 1 dag is moeilijk te controleren.

Desired solution:

Dat mijn krant iedere morgen op tijd in de bus ligt en er een mogelijkheid is om zn persoonlijk contact op te kunnen nemen met een medewerker.